料金を払ったのに期限切れ?

狛江市のお客様から、ウィルスバスターが期限切れになったせいか、パソコンがウイルスにかかっているかもしれないので見て欲しい、という依頼を受けてご訪問いたしました。

バージョンをみてみたら、ウィルスバスター2006で、有効期限は2009年6月になっていました。

でも確か3年間分を支払ったはずなんだけど…というお客様。

トレンドマイクロのサイトで契約確認をしてみたら有効期限は2012年6月迄になっていました。

じゃ、なんで2009年6月と表示されるのだろう?

さっそくトレンドマイクロに電話問い合わせ。

「ウィルスバスターのバージョンアップをすれば、正式な有効期限が表示されます」とのことでした。

お客様のパソコンは Windows XP SP2

まず、Windows XPをSP3にバージョンアップし、ウィルスバスター2012をインストール。そしたら有効期限がちゃんと 2012年6月と表示されるようになりました。

Windows、セキュリティソフト、つねにバージョンアップしていかないといけないなんてパソコンに慣れていないご年配の方には、わからないことですよね。

そんなパソコンのことがよくわからないけど、パソコンを使いたい!という方のサポートもしております。やさしく、丁寧にパソコンのことお教えいたします!